Question 1

Siparişim ne zaman kargoya verilir ?

Accepted Answer

Siparişlerimiz genellikle en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluk veya özel üretim durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

Question 2

Siparişleriniz stoktan mı, sipariş üzerine mi üretiliyor ?

Accepted Answer

Ürünlerimizin büyük bir kısmı sipariş üzerine üretilmektedir. Bu sayede her ürün özenle hazırlanır ve kontrol edilir.

Question 3

Kargo ücreti var mı ?

Accepted Answer

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme adımında görüntülenir ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir.

Question 4

Kişiye özel ürünlerde iade yapabilir miyim?

Accepted Answer

İsim, tarih veya özel nakış gibi kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum ürün sayfalarında açıkça belirtilir.

Question 5

Standart ürünlerde iade koşulları nelerdir?

Accepted Answer

Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde; ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla iade talebinde bulunabilirsiniz.

Question 6

İade kargo ücreti kime aittir?

Accepted Answer

İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Question 7

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.